Neues von der Couch – Bevor wir in die herbstliche Oktober-Sprechpause gehen, beehrt uns der Marc als Gast und wir plauderten ein wenig über Internet-Foren, Nics Konsumplanung, einen zeitlosen 80er ScFi-Manga und ein paar neue Serien- und Videospiel-Empfehlungen.
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Social-Media VS. Call-Center
Wie oft sind wir schon in Warteschleifen von Support-Hotlines gekreist, wurden mit übler Musik und „Wir sind sofort für sie da!“ Verheißungen gefoltert, nur um dann einen gelangweilten, inkompetenten Call-Center-Mitarbeiter am Ohr zu haben, der weniger weiß als wir. Die Telefongebühren hätten wohl in einem Wunschbrunnen mehr bewirkt.
Aber, es ist mir jetzt schon des Öfteren passiert, dass 140 Zeichen Schmäh auf Twitter mehr bewirkt hat, als eine Stunde Call-Center-Penetration.
Beispiele gefällig? Bitte sehr:
Facebook-Urlaub
Hier präsentiere ich einen Erkenntnisbericht aus dem Urlaub. Auf der Reise habe ich sie gesehen, die Touristenfänger, eine Falle, die sie anzieht, wie Mücken vom Licht: WLAN-Spots. Der Alltag hat also einen Weg in den Urlaub gefunden. Das hat mich so beschäftigt, dass ich hier über die Facebook-Urlauber berichte und das eigentlich Interessante der Reise verschweige.